Você sabia que a Inovação nem sempre está atrelada a criar uma ideia nova? É possível simplesmente melhorar e incrementar algo que já existe.
Quando Geninho Thomé, fundador da Neodent, importou um equipamento para fabricar peças para implantes dentários, ele pensou em inovação de serviço, para atender uma nova especialidade. Buscou inovar o produto, para disponibilizar para os seus pacientes algo mais acessível e que pudesse de fato atender uma nova demanda do mercado.
Foi assim que ele importou uma máquina e começou a fabricar peças para implantes no seu próprio consultório. Tudo isso ocorreu após fazer um curso de especialização nos Estados Unidos, onde ele percebeu que não era tão difícil fabricar implantes.
Para essa situação, podemos citar o provérbio “atirei no que vi, acertei o que não vi”. Com certeza Geninho Thomé não imaginava inicialmente fundar a Neodent, hoje pertencente à multinacional suíça Straumann. A busca pela inovação, e a vontade de oferecer mais aos seus pacientes, através de um novo nicho de mercado o levou muito mais longe.
Saiba como você pode inovar no seu consultório
A inovação pode ser uma coisa simples, mas impactante para o seu paciente. Vamos te dar algumas sugestões do que fazer para surpreender o seu cliente. Você pode oferecer um espaço Kids, para os pais que não tem com quem deixar os filhos no momento de um tratamento. Enquanto as crianças brincam, os pacientes poderão se sentir mais tranquilos para realizar os procedimentos, afinal os pequenos estarão por perto, se divertindo.
Você pode também readequar a sua agenda para 2 vezes por mês, por exemplo, atender em dias e horários não convencionais, oferecendo mais possibilidades para pacientes que não podem fazer seu tratamento em um horário comercial. E que tal buscar outros profissionais de saúde, para atender demandas recorrentes de tratamento na clínica?
Hoje uma tendência de mercado é a odontologia estética, que segundo o Conselho Federal de Odontologia Estética movimenta cerca de 38 bilhões por ano. Atender essa especialidade em sua clínica ou ter um especialista para esse segmento, pode ser uma excelente fonte de atração para o seu negócio, uma vez que este setor não para de crescer.
Fique de olho no que os concorrentes estão fazendo
Fazer um benchmarking e analisar de perto o que outros profissionais de saúde e cirurgiões estão realizando pode ser uma excelente alternativa de inovação para os seus negócios. Isso pode ser feito através de pesquisas de mercado, para entender melhor o que as pessoas estão comentando. Uma vez que você tem essas informações em mãos fica muito mais fácil liberar a criatividade e propor novas soluções para o seu público-alvo.
Faça pesquisas de satisfação
Saber o que o seu paciente está pensando sobre o seu serviço e atendimento deve estar sempre no topo da sua lista de prioridades, afinal, não há ninguém melhor para te ajudar a implementar novas ideias no seu consultório do que alguém que já é atendido por você. Use o Google Forms para criar pesquisas mais robustas e estruturadas ou peça para que sua secretária ou recepcionista crie um pequeno formulário, para o cliente preencher.
Dentro da pesquisa coloque perguntas que te ajudem a descobrir o que o cliente tem gostado e o que ele acredita que pode ser melhorado. Caso prefira, pode fazer isso pessoalmente, perguntando diretamente para o paciente, de um modo mais informal e descontraído.
Crie estratégias junto com o seu time
Com essas informações em mãos, reúna sua equipe e pensem juntos em soluções inovadoras para fazer do seu consultório uma referência em toda a região. Utilize esse recurso como algo que poderá te fazer encantar seu paciente, fidelizá-lo ao longo do tempo e torná-lo um verdadeiro embaixador da sua marca.
A inovação pode fazer com que você conquiste novos ideais para o seu modelo de negócio e atraia para si não apenas novos clientes, mas parcerias promissoras, de modo geral. Gostou desse conteúdo? Então deixe seu comentário aqui embaixo dizendo o que achou :)
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